Antes de contratar
Este documento explica el servicio en detalle y se complementa con las Condiciones legales, incluido el desistimiento de consumidores. El presupuesto concretará las fases del pack, las exclusiones, los honorarios y el cierre del expediente. Las actuaciones descritas se entienden referidas al alcance aceptado.
Con carácter general, el encargo se acepta por email y se paga por transferencia según el presupuesto. Algunos servicios identificados expresamente, como la gestión del Programa Auto+, pueden contratarse directamente desde la web mediante una plataforma de pago, después de que el cliente haya podido acceder a estas condiciones y a la información específica del servicio. En todos los casos, la documentación contractual se facilita antes de aceptar y se confirma en un soporte que puedas conservar.
Antes de comenzar
La contratación de Legal Grant supone la contratación de un servicio profesional de asesoramiento y gestión administrativa de subvenciones públicas.
Nuestro compromiso consiste en gestionar el expediente con la máxima diligencia, defender los intereses del cliente durante toda la tramitación y realizar todas las actuaciones necesarias que dependan de nosotros.
Nuestro compromiso consiste en una tramitación diligente conforme al encargo y a la normativa aplicable. La resolución administrativa no depende de Legal Grant.
Sabemos que detrás de cada expediente existe una familia, una vivienda o un proyecto empresarial. Por ello asumimos cada expediente como propio y trabajamos con el máximo rigor técnico, manteniendo una comunicación transparente durante toda la tramitación. Aunque no podemos decidir cómo resolverá la Administración, sí podemos garantizar nuestro compromiso, experiencia y dedicación en cada expediente.
1. Nuestra misión
En Legal Grant creemos que la tramitación de una subvención requiere mucho más que presentar una solicitud.
Nuestro compromiso consiste en acompañar al cliente durante todo el procedimiento administrativo, preparando la documentación necesaria, atendiendo los requerimientos de la Administración y defendiendo técnicamente el expediente hasta su finalización.
Nuestro objetivo es tramitar cada expediente con el máximo rigor técnico y administrativo, procurando, conforme a la información y documentación disponible, que reúna todos los requisitos exigidos por la convocatoria.
2. Naturaleza del servicio
Legal Grant presta un servicio profesional de asesoramiento y gestión administrativa .
Nuestro trabajo comprende, según el expediente contratado, entre otras actuaciones:
- análisis de la normativa aplicable;
- revisión de la documentación del cliente;
- preparación de formularios;
- elaboración de escritos;
- presentación telemática del expediente;
- seguimiento del procedimiento;
- atención de requerimientos;
- preparación de subsanaciones;
- formulación de alegaciones y recursos administrativos cuando proceda;
- seguimiento hasta la resolución definitiva del expediente.
El servicio contratado consiste en la gestión profesional del procedimiento administrativo.
La concesión de la subvención nunca puede ser garantizada , ya que corresponde exclusivamente a la Administración Pública competente.
3. Cómo funciona una subvención pública
Toda subvención pública constituye un procedimiento administrativo sujeto a la normativa vigente y a la interpretación realizada por el órgano gestor.
Durante la tramitación pueden producirse circunstancias ajenas al control de Legal Grant, entre ellas:
- modificaciones normativas;
- cambios en los criterios de valoración;
- nuevas interpretaciones técnicas o jurídicas;
- solicitudes de documentación adicional;
- requerimientos de subsanación;
- revocaciones parciales;
- modificaciones del importe inicialmente previsto;
- retrasos administrativos;
- incidencias en las plataformas electrónicas;
- agotamiento del crédito presupuestario.
Estas circunstancias pueden producirse durante el procedimiento y no implican por sí solas una actuación incorrecta. Debe valorarse cada caso y el cumplimiento de las obligaciones de Legal Grant.
Aunque cada programa de ayudas tiene sus propias normas, la mayoría de las subvenciones siguen un procedimiento administrativo muy similar.
Conocer este proceso ayuda a entender por qué, en ocasiones, la tramitación puede prolongarse durante varios meses, incluso años.
3.1. Presentación de la solicitud
Una vez reunida la documentación necesaria, Legal Grant presenta la solicitud ante la Administración competente.
En esta fase únicamente se inicia el procedimiento administrativo. La presentación de la solicitud no implica que la ayuda haya sido concedida.
3.2. Revisión inicial del expediente
La Administración revisa toda la documentación presentada.
Es habitual que, durante esta revisión, detecte aspectos que necesiten aclaración o documentación adicional.
Un requerimiento no implica por sí solo la denegación de la subvención. Se analizará su causa y la documentación o actuación necesaria para responder.
3.3. Requerimientos de subsanación
Cuando la Administración considera que necesita más información, emite un requerimiento de subsanación.
En estos casos, Legal Grant revisará el requerimiento, preparará la documentación necesaria y presentará la respuesta correspondiente, siempre que disponga de la documentación que deba aportar el cliente o los terceros implicados.
En ocasiones puede ser necesario solicitar documentación adicional al cliente, a entidades financieras, instaladores, arquitectos, ingenieros, compañías suministradoras, administraciones públicas u otros organismos, lo que puede generar retrasos ajenos al control de Legal Grant.
3.4. Valoración del expediente
Una vez completada la documentación, la Administración realiza la valoración técnica y administrativa del expediente.
Durante esta fase puede:
- conceder íntegramente la ayuda;
- conceder un importe inferior al solicitado;
- solicitar nueva documentación;
- modificar determinados conceptos;
- formular observaciones técnicas;
- dictar una resolución desfavorable.
Estas decisiones corresponden exclusivamente a la Administración competente.
3.5. Alegaciones y recursos
Cuando Legal Grant considere que existen fundamentos suficientes para defender los intereses del cliente, podrá presentar alegaciones o recursos administrativos.
Su finalidad es corregir errores, aclarar aspectos técnicos o solicitar la revisión de la resolución administrativa.
La presentación de un recurso no implica que vaya a ser estimado, ya que la decisión continúa correspondiendo a la Administración.
3.6. Justificación de la inversión
En muchos programas de ayudas, la concesión de la subvención no finaliza el procedimiento.
Posteriormente es necesario justificar correctamente la inversión realizada mediante la aportación de facturas, justificantes de pago, certificados técnicos, fotografías, registros administrativos u otra documentación exigida por las bases reguladoras.
Hasta que esta fase no finaliza correctamente, la subvención puede no llegar a abonarse.
3.7. Pago de la subvención
Una vez finalizado el procedimiento y aprobada la justificación, corresponde a la Administración ordenar el pago de la ayuda.
Legal Grant no emite las órdenes de pago ni puede modificar sus fechas. Informará al cliente de las comunicaciones sobre el pago que reciba dentro del seguimiento contratado.
Los plazos de pago dependen exclusivamente del organismo concedente.
Un procedimiento que puede evolucionar
Durante la tramitación de una subvención pueden producirse circunstancias que escapan completamente al control de cualquier gestoría, entre ellas:
- cambios de criterio por parte de la Administración;
- nuevas interpretaciones de la normativa;
- modificaciones de los importes subvencionables;
- solicitudes de documentación adicional;
- revocaciones parciales;
- retrasos derivados del elevado volumen de expedientes;
- incidencias en plataformas electrónicas;
- modificaciones legislativas.
Estas situaciones forman parte del funcionamiento habitual de los procedimientos administrativos y no implican, por sí mismas, una actuación incorrecta por parte de Legal Grant.
4. Alcance del servicio
Salvo pacto expreso por escrito, el servicio contratado comprende exclusivamente la gestión administrativa del expediente de subvención.
No forman parte del servicio:
- recursos contencioso-administrativos;
- procedimientos judiciales;
- reclamaciones patrimoniales;
- actuaciones tributarias posteriores;
- elaboración de proyectos técnicos;
- emisión de certificados energéticos;
- dirección facultativa;
- informes periciales;
- actuaciones no relacionadas con el expediente inicialmente contratado.
Cuando el cliente solicite actuaciones adicionales, estas podrán presupuestarse de forma independiente.
5. Obligaciones del cliente
Para poder prestar correctamente el servicio, el cliente se compromete a:
- facilitar información completa y veraz;
- aportar la documentación solicitada en plazo;
- comunicar cualquier circunstancia que pueda afectar al expediente;
- revisar las comunicaciones remitidas por Legal Grant;
- firmar la documentación necesaria para la tramitación;
- responder con la mayor rapidez posible a los requerimientos de información.
La falta de colaboración podrá impedir la correcta tramitación del expediente.
6. Obligaciones de Legal Grant
Legal Grant se compromete a actuar con la diligencia exigible a una gestoría especializada en subvenciones.
En particular:
- tramitar el expediente conforme a la normativa aplicable;
- responder a los requerimientos administrativos dentro de plazo, siempre que disponga de la documentación necesaria;
- mantener informado al cliente sobre las incidencias relevantes;
- defender técnicamente el expediente durante toda su tramitación administrativa.
Nuestra obligación es una obligación de medios , consistente en prestar un servicio profesional cualificado. Aunque trabajamos para que podáis beneficiaros de la subvención a la que hemos aplicado, no nos obligamos a la consecución de un resultado en concreto.
7. Resolución del expediente
La resolución corresponde exclusivamente a la Administración competente.
En consecuencia, Legal Grant no puede garantizar:
- la concesión de la ayuda;
- el importe finalmente concedido;
- el plazo de resolución;
- la fecha de pago;
- la estimación de alegaciones o recursos.
La Administración podrá modificar su criterio incluso respecto de expedientes similares tramitados anteriormente.
8. Requerimientos administrativos
Es habitual que durante la tramitación la Administración solicite documentación adicional o formule requerimientos de subsanación.
Uno o varios requerimientos no anticipan por sí solos el resultado del expediente. Su causa y atención se examinarán con la diligencia exigible.
Legal Grant atenderá dichos requerimientos siempre que el cliente facilite la documentación necesaria dentro de los plazos establecidos.
Si la Administración rechaza una subsanación, archiva el expediente o deniega la solicitud porque el cliente no facilita la documentación requerida dentro del plazo comunicado, Legal Grant no será responsable de ese resultado, siempre que haya solicitado la documentación de forma clara y con antelación suficiente y haya cumplido las obligaciones asumidas.
9. Alegaciones y recursos
Cuando exista fundamento jurídico suficiente, Legal Grant podrá presentar alegaciones o recursos administrativos en defensa de los intereses del cliente.
La presentación de alegaciones o recursos constituye una actuación profesional destinada a intentar modificar el criterio de la Administración.
No implica garantía alguna sobre su estimación.
10. Honorarios
Los honorarios retribuyen el trabajo profesional desarrollado por Legal Grant durante la gestión del expediente.
Dichos honorarios corresponden al conjunto de actuaciones realizadas, incluyendo, entre otras:
- estudio del expediente;
- preparación documental;
- presentación electrónica;
- seguimiento administrativo;
- atención de requerimientos;
- elaboración de escritos;
- comunicaciones con el cliente;
- actuaciones necesarias para la correcta tramitación.
Salvo pacto expreso por escrito, los honorarios no están condicionados a la concesión de la subvención, sino a la efectiva prestación del servicio profesional de tramitación contratado. Este servicio comprende las actuaciones administrativas incluidas en el encargo y efectivamente realizadas por Legal Grant, aunque la Administración no conceda la ayuda o el resultado no sea favorable.
11. Limitación de responsabilidad
Legal Grant responderá conforme a la legislación aplicable por los daños que, en su caso, le sean imputables como consecuencia de un incumplimiento de sus obligaciones profesionales.
La responsabilidad por decisiones administrativas, retrasos o actuaciones de terceros se valorará según su causa y su relación con las obligaciones asumidas. Pueden intervenir, entre otras, las siguientes circunstancias:
- decisiones adoptadas por la Administración;
- modificaciones normativas;
- cambios de criterio administrativo;
- retrasos en la resolución o en el pago;
- documentación emitida incorrectamente por terceros;
- errores imputables a cualquier tercero interviniente.
12. Colaboración con terceros
La tramitación de una subvención requiere, en la mayoría de los casos, la participación de distintos profesionales y entidades ajenas a Legal Grant.
Entre otros, pueden intervenir:
- empresas instaladoras;
- arquitectos;
- arquitectos técnicos;
- ingenieros;
- técnicos certificadores;
- entidades financieras;
- comercializadoras eléctricas;
- distribuidoras;
- notarías;
- registros públicos;
- administradores de fincas;
- ayuntamientos;
- comunidades autónomas;
- organismos estatales;
- fabricantes o proveedores de equipos.
Legal Grant coordina la tramitación administrativa del expediente, pero no dirige ni controla la actuación de dichos terceros , ni puede obligarles a emitir documentación, corregir errores o responder dentro de un plazo determinado.
Legal Grant no asume los errores, retrasos, omisiones o inexactitudes imputables exclusivamente a terceros ajenos a su control. Realizará las actuaciones de coordinación y seguimiento incluidas en el encargo, pero no responderá por actuaciones exclusivamente atribuibles a dichos terceros cuando haya cumplido sus propias obligaciones y actuado con la diligencia exigible.
- emisión tardía de certificados;
- errores en facturas o presupuestos;
- documentación incompleta;
- retrasos en la firma de contratos;
- errores en certificados energéticos;
- incidencias en legalizaciones o registros;
- retrasos de entidades financieras en emitir certificados de pago;
- errores cometidos por instaladores o empresas ejecutoras;
- modificaciones técnicas realizadas sin comunicación previa;
- cualquier otra circunstancia dependiente de terceros.
Cuando sea necesario obtener documentación emitida por terceros, Legal Grant realizará las actuaciones razonablemente necesarias para solicitarla o coordinar su obtención. No obstante, la disponibilidad y el plazo de emisión de dicha documentación dependen exclusivamente de quien deba expedirla.
Legal Grant puede coordinar la comunicación con los terceros implicados. Esa coordinación no supone dirigir a profesionales independientes, pero tampoco excluye la responsabilidad por obligaciones asumidas ni por colaboradores cuando legalmente corresponda.
13. Comunicaciones
Las comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea o cualquier otro medio facilitado por el cliente.
Se utilizarán los canales acordados con el cliente y se conservará constancia de las comunicaciones relevantes. El mero envío no equivale automáticamente a recepción efectiva; ante incidencias conocidas se adoptarán medidas razonables para comunicarlas y proteger los plazos.
14. Duración del servicio y conservación de documentación
Salvo pacto distinto por escrito, el servicio finalizará cuando el expediente administrativo quede definitivamente concluido mediante resolución firme, archivo, desistimiento o, cuando proceda, tras la presentación de la justificación y las actuaciones administrativas comprendidas en el encargo.
Legal Grant conservará la documentación del expediente durante el plazo legalmente exigible.
Finalizado dicho plazo podrá proceder a su eliminación conforme a la normativa de protección de datos.
15. Protección de datos
Legal Grant tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y su Política de privacidad.
16. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales que resulten aplicables conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Derechos del cliente y condiciones de contratación
Los honorarios retribuyen el servicio acordado y efectivamente prestado, sin impedir reclamaciones por incumplimiento ni los reembolsos legalmente procedentes. Si eres consumidor y contratas a distancia, consulta la información de desistimiento, el inicio anticipado y el modelo de comunicación en las Condiciones legales.
Las actualizaciones generales de esta página se aplicarán a los encargos en curso cuando aclaren el proceso, incorporen cambios normativos o no alteren las condiciones esenciales ya acordadas. Los cambios que afecten de forma material al alcance, los honorarios, las obligaciones de las partes o los derechos del cliente requerirán comunicación previa y, cuando corresponda, su aceptación. Puedes solicitar una copia de la versión aplicable a tu encargo escribiendo a info@legal-grant.com.