Condiciones legales del servicio

1. Prestador y contratación

LEGAL GRANT GESTORÍA, S.L. · NIF B70809231

Canal de contacto y comunicaciones electrónicas: info@legal-grant.com.

La web permite conocer los servicios y solicitar una llamada. Algunos servicios identificados expresamente, como la gestión del Programa Auto+, pueden contratarse y pagarse directamente por internet desde su página específica. En los demás casos, la consulta inicial o la reserva de una llamada no implica aceptar un servicio de pago.

Antes de contratar se facilitarán el alcance, las actuaciones incluidas y excluidas, los honorarios con impuestos o su método de cálculo, la forma de pago y la duración o criterios de finalización. En los servicios contratados mediante presupuesto, el encargo se acepta mediante una respuesta expresa por email y el pago se realiza por transferencia bancaria en los plazos indicados. En los servicios con contratación online, la información y las condiciones aplicables se muestran antes del pago y el encargo se formaliza al completar el proceso indicado. Legal Grant confirma la contratación y facilita una copia de la documentación contractual que el cliente pueda conservar.

2. Alcance y resultado

El servicio consiste en la gestión administrativa y las actuaciones profesionales definidas en el encargo. El alcance detallado se explica también en el documento Alcance del servicio, que se facilita junto con el presupuesto. El pack habitual comprende la revisión y presentación del expediente, el seguimiento, las subsanaciones, la justificación de la ayuda y las alegaciones o recursos administrativos que procedan y tengan fundamento. Cada presupuesto identificará las fases incluidas, los límites y las posibles exclusiones antes de su aceptación; no se dará por incluido un procedimiento judicial.

Las actuaciones judiciales, proyectos técnicos, certificados y trabajos adicionales requerirán su correspondiente aceptación cuando no formen parte del encargo inicial. No se cobrarán ampliaciones no aceptadas.

La concesión, cuantía y pago de una ayuda o la aprobación de una autorización corresponden al organismo competente. No se garantizan decisiones administrativas favorables. Esto no reduce la obligación de actuar diligentemente ni excluye la responsabilidad por incumplimientos imputables a Legal Grant.

3. Obligaciones y documentación

Legal Grant actuará con la diligencia profesional exigible y atenderá las actuaciones y plazos comprendidos en el encargo. La información sobre el estado del expediente, las incidencias relevantes, las comunicaciones y la documentación se pondrá a disposición del cliente en la plataforma de clientes a la que tendrá acceso. Si falta documentación o existe un riesgo para la tramitación, la plataforma indicará los pasos necesarios.

El cliente facilitará información veraz, documentación y autorizaciones suficientes, y comunicará los cambios que afecten al expediente. La plataforma será el canal ordinario de seguimiento y conservará constancia de las comunicaciones relevantes.

La representación ante organismos públicos se acreditará por los medios legalmente admitidos. No se solicitará compartir contraseñas personales cuando exista un sistema de representación apropiado.

4. Honorarios y finalización

Los honorarios y sus hitos de devengo se establecerán de forma clara en el presupuesto o encargo.

El pago retribuye las actuaciones efectivamente comprometidas y prestadas según el contrato, sin limitar los derechos por incumplimiento o los reembolsos que procedan. Una resolución desfavorable no justifica por sí sola ni la devolución íntegra ni el cobro íntegro: debe atenderse al encargo y a su ejecución.

La duración, la terminación anticipada, la entrega de documentación y los importes pendientes se regirán por el acuerdo y por la normativa aplicable. No se prevé una penalización automática o desproporcionada por finalizar el servicio.

5. Responsabilidad y terceros

Legal Grant responderá por los incumplimientos y daños que le sean imputables conforme a la ley. La intervención de la Administración o de profesionales independientes no elimina las obligaciones de revisión, información y coordinación asumidas en el encargo.

6. Desistimiento de consumidores

Si actúas como consumidor y contratas a distancia o fuera del establecimiento, dispones, con carácter general, de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin expresar motivo. Se respetarán los plazos ampliados y las excepciones que resulten legalmente aplicables. Este derecho no se aplica automáticamente a contratos empresariales.

Para ejercerlo, comunica tu decisión inequívoca a info@legal-grant.com. Puedes utilizar el modelo del apartado siguiente o enviar cualquier otra declaración inequívoca; utilizar el modelo no es obligatorio.

Si solicitas que empecemos antes de finalizar ese plazo, deberás pedirlo expresamente por email, después de recibir la información sobre desistimiento y sobre su pérdida cuando el servicio haya sido ejecutado íntegramente. La aceptación general del presupuesto o el pago por transferencia no sustituyen esa solicitud específica. Empezar a trabajar no extingue por sí solo el derecho. Si desistes, solo podrá cobrarse la parte proporcional prestada cuando concurran los requisitos legales. La pérdida del derecho por ejecución íntegra exige las condiciones y el conocimiento previo previstos en la ley.

Los reembolsos que procedan se realizarán dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación, utilizando el mismo medio de pago salvo acuerdo válido distinto, sin gastos adicionales por el reembolso.

7. Modelo orientativo de desistimiento

8. Reclamaciones y ley aplicable

Puedes comunicar una incidencia o reclamación a info@legal-grant.com. Se facilitará constancia de la reclamación y se responderá dentro del plazo legal aplicable, sin perjuicio de acudir a las autoridades de consumo o a los tribunales.

Se aplica la legislación española, respetando las normas imperativas de protección del consumidor que correspondan. No se impone una sumisión a tribunales que prive a consumidores de su fuero legal. La adhesión a sistemas de resolución alternativa deberá confirmarse antes de anunciarla.

El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad.